台風の接近・通過後、窓から雨水が浸入して床が水浸しになった、強風で窓ガラスが割れた、排水口から逆流して浸水したといったトラブルが発生することがある。賃貸住宅では被害への対応が複雑で、どこに連絡すべきか、誰が費用を負担するかがわかりにくい。被害発生から保険申請まで一連の手順を整理する。
被害発生直後にすべき3つの行動
台風・大雨による被害を受けたとき、最初の24〜48時間の行動が重要だ。
1. 写真・動画で証拠を記録する 修理や清掃を始める前に、被害状況を必ず写真・動画で記録する。できる限り広角で部屋全体を撮影した上で、損傷箇所のクローズアップも残す。保険申請や費用交渉の際の重要な証拠となる。
2. 管理会社・大家に即日連絡する 物件の構造上の問題（屋根・外壁・共用設備など）が原因の被害は貸主の修繕義務の範囲だ。連絡が遅れると「借主が気づいていなかった」と判断され修繕が後回しになるリスクがある。電話での一報に加え、書面（メールや管理アプリ）でも状況を報告して記録を残す。
3. 二次被害の防止処置を施す 窓ガラスが割れた場合はビニールシートや段ボールで応急的に塞ぐ、浸水した場合はタオルや雑巾で水分を除去するなど、速やかに応急処置を行う。この応急処置の費用は後から保険申請できる場合がある。