賃貸住宅の給湯器トラブル対処完全ガイド——お湯が出ない・異音・故障時の対応と費用負担

ただし、以下の場合は借主（入居者）が費用の一部または全部を負担することがあります。

• •借主の故意・過失（故意の操作ミス、物をぶつけて破損させた等）
• •通常の使用方法を逸脱した使用（排気口を塞いだ、推奨外の洗剤を使用した等）
• •借主が修理業者に勝手に依頼した場合

管理会社への連絡なしに自分で修理業者を呼んだ場合、費用が自己負担になる可能性があります。必ず管理会社を経由してください。

よくある給湯器トラブルと対処法

お湯が出ない

最も多いトラブルです。原因は複数考えられるため、以下の順番で確認します。

STEP1：電源・ガスの確認

• •給湯器の電源が入っているか確認する（給湯器本体のランプが消えていないか）
• •ガスの供給が止まっていないか確認する（他のガス機器を試す）
• •ガス代の未払いがないか確認する（料金未払いでガスが止まる場合がある）

STEP2：水道の確認

• •止水栓が閉まっていないか確認する（引っ越し直後は特に注意）
• •水道代の未払いがないか確認する

STEP3：エラーコードの確認 給湯器のリモコンにエラーコードが表示されていれば、メーカー別の対処法を確認します（後述）。

STEP4：一時的なリセット 電源を一度オフにして2〜3分待ち、再度オンにする。これで解決するケースもあります。

STEP1〜4を試してもお湯が出ない場合は、管理会社に連絡します。

エラーコードが表示されている

給湯器のリモコンに「E10」「111」等のエラーコードが表示された場合、コードの種類によって原因が異なります。主要メーカー別のよくあるエラーコードを紹介します。

ノーリツ（NORITZ）の主なエラーコード | コード | 原因 | 対処 | |---|---|---| | 111 | 点火不良 | ガスの供給確認→管理会社連絡 | | 121 | 過熱防止 | 電源リセット→再発なら管理会社連絡 | | 140 | 過熱安全装置作動 | 管理会社連絡（自然修復しないケース多い） | | 290 | ガスなし・ガス圧低下 | ガス会社確認 |

リンナイ（Rinnai）の主なエラーコード | コード | 原因 | 対処 | |---|---|---| | 12 | 点火不良 | ガスの供給確認 | | 14 | 熱交換器過熱 | 電源リセット→再発なら管理会社連絡 | | 32 | 水温センサー異常 | 管理会社連絡（部品交換が必要） | | 661 | 凍結保護 | 給湯器が自動解凍するのを待つ |

凍結エラーの場合：気温が-4℃以下になると給水管が凍結することがあります。給湯器を切らずに「凍結予防モード」のまま待つか、管理会社に連絡します。自分でお湯をかけて解凍しようとすると配管が破裂する危険があります。

異音がする（轟音・雑音・ブーン音）

• •「ブーン」という振動音：給湯器本体の設置不良または内部ファンの問題→管理会社連絡
• •「バン」という衝撃音：ウォーターハンマー（水撃現象）の可能性→栓の開閉をゆっくりにする
• •「チチチ」という点火音が続く：点火不良の初期症状→ガス供給の確認後、管理会社連絡

異音は故障の初期症状であることが多く、放置すると完全故障につながります。早めの連絡が結果的に修理期間短縮につながります。

お湯の温度が安定しない

設定温度より高すぎる・低すぎる・シャワー中に温度変動が激しい場合、以下の原因が考えられます。

• •混合栓の経年劣化（蛇口・シャワーヘッド内部の部品）
• •給湯器の温度センサー不良
• •水圧の変動（築古物件・低水圧エリアで多い）

蛇口・シャワーヘッドの交換が必要な場合、「設備として設置されているもの」であれば大家負担、「後から追加した」ものであれば借主負担となります。入居時の設備一覧で確認しましょう。

管理会社への正しい連絡方法

給湯器トラブルが発生したら、なるべく早く（当日中）管理会社に連絡しましょう。連絡時に以下の情報を伝えると対応がスムーズです。

連絡時に伝えるべき内容

1. 物件名・部屋番号・氏名
2. いつからトラブルが発生したか（日時）
3. どのような症状か（お湯が出ない・エラーコード・異音）
4. エラーコードが表示されている場合はコード番号
5. 給湯器メーカー・型番（給湯器本体に記載されている）

緊急の場合（ガス漏れ・焦げ臭い・火花が出た等）は、まず給湯器の電源を切り、ガスの元栓を閉めてからガス会社の緊急連絡先（東京ガス：0570-002211 等）に電話してください。

修理・交換の費用負担ルール

給湯器の法定耐用年数は6年、実際の交換目安は8〜15年です。入居時に給湯器の設置年が古い物件では、トラブルが発生した際の修繕対応について入居前に確認しておくと安心です。

給湯器故障中の生活対策

修理・交換が完了するまでの間（通常2〜5日）、以下の対策で生活を維持できます。

入浴

• •近くの銭湯・スーパー銭湯・日帰り温泉を利用する
• •家族・知人の家で入浴させてもらう
• •スポーツジム（シャワーのみ）を一時的に利用する
• •電気ケトルでお湯を作り、たらい洗い（原始的だが機能的）

食器洗い

• •電気ケトルのお湯を使う
• •食洗機（ある場合）を冷水で稼働させる
• •使い捨て食器を一時的に活用する

冬季（11〜3月）はお湯が出ない状態が体調に影響しやすいため、修理依頼の際に「緊急性が高い」旨を管理会社に伝え、対応を急いでもらうことが重要です。

まとめ：給湯器トラブルの対応フロー

1. 電源・ガス・水道の基本確認（自分でできる初期対応）
2. エラーコードを確認し、番号を記録する
3. 電源リセットを1回試す（解決しなければ次のステップへ）
4. 管理会社に当日中に連絡し、症状・エラーコード・型番を伝える
5. 修理業者が来るまでの間は生活対策（銭湯・ケトル等）を実施
6. 修理完了後に動作確認し、問題があれば再連絡

給湯器は賃貸生活の「ライフライン」です。トラブルが発生した際に焦らず対処できるよう、管理会社の連絡先と近くの銭湯の場所を事前に把握しておくことをおすすめします。