水漏れを発見したら、慌てず以下の順序で対処します。
STEP1：止水栓・元栓を閉める 洗面台の下・トイレの後ろにある止水栓（ハンドルまたはドライバーで回せるバルブ）を時計回りに回して水を止めます。場所がわからない場合は、玄関前または建物の外にある「元栓」を閉めます。元栓は水道メーターの横にあることが多いです。
STEP2：電気のブレーカーを落とす（水が電気設備に触れる場合） 水が電気コンセント・照明器具周辺に達している場合、感電リスクがあります。ブレーカーを落として電気を遮断してください。
水漏れの範囲・源泉・周辺の被害（床・家具・家電）を記録します。保険請求・費用負担の交渉で重要な証拠になります。
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STEP4：管理会社・緊急連絡先に連絡 止水が済んだら、管理会社の緊急連絡先へ電話します。連絡先の探し方は次の項目で説明します。
管理会社の緊急連絡先は、賃貸借契約書または入居時に渡された「入居のしおり」に記載されています。夜間・休日対応の緊急連絡先が別に設けられていることが多いので、入居直後に確認して保存しておくことを推奨します。
緊急連絡先の探し方：
管理会社が繋がらない場合： 建物の水道局（市区町村の水道局緊急番号）に連絡することで、元栓の遮断支援を依頼できる場合があります。東京都水道局お客さまセンター：03-5326-1101（23区）／042-548-5110（多摩）。
水漏れ・パイプ破裂の修理費用は、原因によって負担者が異なります。
借主負担になるケース：
オーナー・管理会社負担になるケース：
判断が難しい場合： 修理業者に原因を特定してもらい、報告書を取得します。管理会社・オーナーと費用分担を交渉する際に証拠として使用します。
上の階に住んでいて、自室の水漏れが下の階に被害を与えた場合、借主は損害賠償責任を負う可能性があります。
対処：
個人賠償責任特約（多くの火災保険に自動付帯）は「水漏れで下の階の財産に損害を与えた場合」も補償対象です。補償上限（通常1〜3億円）の範囲内で修理費・賠償金をカバーします。
賃貸での水漏れは、発生箇所によって原因と対処が異なります。主な箇所と原因を把握しておくと、発生時に冷静に対処できます。
洗面台・流し台の下（排水管周辺）： 排水パイプの接続部から水が滴ることがあります。パッキンの劣化が多い原因です。自力でパッキンを交換できる場合もありますが、管理会社へ報告するのが基本です。
トイレのタンク・便器まわり： タンク底部のゴムフロートやボールタップが劣化すると、水が常時流れ続ける「チョロチョロ現象」が起きます。止水栓を閉めて水を止め、管理会社へ連絡してください。
浴室・シャワーホース： シャワーホースのひび割れや接続部のゆるみで水漏れが起こります。ホース交換は市販品で対応できることもありますが、原状回復義務の観点から管理会社に相談するのが無難です。
洗濯機の給水・排水ホース： 長期間使用した給水ホースは内部が劣化し、突然外れることがあります。ホース接続部を定期的に確認し、長期不在前は必ず水栓を閉めておきましょう。
修理費用は原因・規模・業者によって差があります。一般的な費用感として参考にしてください。
パッキン交換（蛇口・排水管）： 作業費数千円〜1万円程度 シャワーホース交換： 部品代＋工賃で数千円〜 排水管の詰まり解消： 箇所・難易度によって数千円〜数万円
費用負担の交渉では、「修理業者が発行した原因特定の報告書」が最重要資料になります。経年劣化が原因であることが明記されていれば、オーナー・管理会社に費用を請求しやすくなります。
管理会社の緊急対応が深夜・休日に対応していない場合でも、以下の方法で対処できます。
水道修理の緊急業者： 「水道修理 緊急 ○○市（エリア名）」で検索すると24時間対応の業者が見つかります。費用は通常営業時間より割高（深夜割増・出張費等）ですが、被害拡大防止のため緊急手配が必要な場合があります。
修理後は領収書を必ず保管してください。オーナー・管理会社の責任範囲の修理であれば、緊急対応費用を請求できます。
悪質業者を避けるポイント： 緊急時は焦りから業者選びを誤りがちです。「出張費無料・見積もり無料」と謳いながら現場で高額請求する業者も存在します。事前に「作業内容と費用の明細を書面で確認する」ことを習慣にしてください。市区町村が公表している指定業者リストも参考になります。
Q：管理会社が修理を手配するまでの間、どうすればよい？ A：止水栓・元栓を閉めた状態を維持し、床の水はタオルや雑巾で速やかに吸い取ります。家具・家電を濡れた場所から移動させ、被害が広がらないようにしてください。
Q：火災保険に入っていない場合はどうなる？ A：入居時に加入が義務付けられていることが多いですが、失効している場合は保険なしで対応せざるを得ません。賃貸物件では多くの場合、管理会社が紹介する火災保険への加入が入居条件となっています。未加入の場合は管理会社に相談してください。
Q：水漏れで下の階の家電が壊れた。費用はどうなる？ A：自室の過失による水漏れで下の階の財産に損害が生じた場合、個人賠償責任特約で補償されるケースが多いです。保険会社に早急に連絡し、対応方法を確認しましょう。
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